Tulli nousi Suomessa nopeasti hakutrendiksi sen jälkeen, kun useat mediat kertoivat viranomaisen olevan yhteydessä satoihin verkkokauppatilauksia tehneisiin suomalaisiin. Tilanne on poikkeuksellinen siksi, että moni on opetettu suhtautumaan yllättävään Tullin nimissä tulevaan yhteydenottoon epäluuloisesti — aivan syystä, sillä Tullin nimeä käytetään jatkuvasti myös huijausviesteissä.
Tässä tilanteessa tärkein kysymys ei ole vain “voiko Tulli oikeasti soittaa?”, vaan miten aidon yhteydenoton voi tarkistaa ilman että luovuttaa huijarille tietoja tai rahaa. Samalla verkkokauppaostosten tullisäännöt muuttuivat kesällä 2026, joten moni kuluttaja kohtaa nyt uusia maksuja, vaikka paketin arvo jäisi alle 150 euroon.
Miksi Tulli on nyt yhteydessä verkkokauppa-asiakkaisiin?
Ylen, Iltalehden ja Ilta-Sanomien 28. syyskuuta julkaisemien tietojen mukaan Tulli selvittää tiettyihin verkkokauppatilauksiin liittyviä tietoja ja voi pyytää suomalaisilta asiakkailta lisätietoja puhelimitse. Uutisoinnin taustalla on kansainväliseen verkkokauppaan ja mahdollisiin väärinkäytöksiin liittyvä valvonta.
Kuluttajan kannalta olennaista on, että aito viranomaispuhelu ei tarkoita sitä, että kaikki Tullin nimissä tulevat puhelut olisivat luotettavia. Julkinen uutinen siitä, että Tulli voi soittaa, voi myös antaa huijareille uuden tarinan käytettäväksi.
Mitä Tulli itse sanoo huijausviesteistä?
Tullin omien turvallisuusohjeiden mukaan sen nimissä lähetetään usein huijausviestejä. Tulli korostaa erityisesti, ettei se koskaan lähetä tekstiviestejä, joissa on linkkejä tullauspyyntöihin tai muistutuksia maksamattomista tullimaksuista.
Jos tekstiviesti väittää, että paketti vapautetaan maksamalla linkin kautta muutama euro, linkkiä ei pidä avata. Sama varovaisuus koskee sähköposteja, joissa pyydetään kirjautumaan pankkitunnuksilla epätavallisen linkin kautta.
Miten tarkistat epäilyttävän puhelun turvallisesti?
Jos joku soittaa ja sanoo olevansa Tullista, sinun ei tarvitse ratkaista puhelun aitoutta pelkän numeron tai soittajan äänen perusteella. Turvallisin toimintatapa on katkaista puhelu kohteliaasti ja tarkistaa asia itsenäisesti Tullin virallisista yhteystiedoista.
Älä soita takaisin numeroon, jonka soittaja antaa keskustelun aikana. Hae asiakaspalvelun yhteystiedot itse Tullin verkkosivulta. Jos asiaan liittyy viranomaisasiakirja tai lisätietopyyntö, tarkista myös Suomi.fi-viestit ja muut viralliset asiointikanavat.
Mitä tietoja ei kannata antaa yllättävässä puhelussa?
Pankkitunnuksia, kortin PIN-koodia, verkkopankin vahvistuskoodeja tai tekstiviestillä saatuja kertakäyttöisiä tunnuksia ei pidä antaa puhelimessa. Viranomaisasian selvittäminen ei edellytä sitä, että soittajalle luetaan pankin turvakoodi.
Jos soittaja luo kiireen tuntua — esimerkiksi väittää, että paketti tuhotaan heti tai tilisi suljetaan, ellet maksa saman tien — se on hyvä syy lopettaa puhelu ja tarkistaa asia toisesta kanavasta.
Mikä muuttui alle 150 euron verkkokauppatilauksissa 1.7.2026?
Finnish Customs kertoo, että 1. heinäkuuta 2026 alkaen myös enintään 150 euron arvoisista EU:n ulkopuolelta tilatuista verkkokauppaostoista peritään uusi tullimaksu. Maksu on 3 euroa kutakin tavaraerää kohti.
Tavaraerä ei tarkoita automaattisesti jokaista yksittäistä tuotetta. Jos paketissa on esimerkiksi kaksi samanlaista paitaa, joilla on sama tavaranimike ja alkuperämaa, ne voidaan yleensä ilmoittaa yhtenä tavaraeränä. Jos paketissa on paita ja sukat, ne ovat eri tavaraeriä ja 3 euron maksu voi tulla molemmista.
Miksi sama paketti voi maksaa 3 tai 6 euroa tullia?
Maksu riippuu siitä, kuinka monta tavaraerää tullausilmoituksessa on. Tulli antaa esimerkin, jossa yksi samanlaisten paitojen erä maksaa 3 euroa. Jos ilmoituksessa on kaksi eri tavaraerää, maksu on yhteensä 6 euroa.
On myös mahdollista, että samankaltaiset tuotteet ilmoitetaan teknisistä syistä eri tavaraerinä. Silloin maksu voi tulla jokaisesta erästä erikseen. Siksi tilauksen tuotemäärä ja tullausilmoituksen tavaraerien määrä eivät aina ole sama asia.
Mitä tapahtuu 1.11.2026?
Marraskuun alusta Tulli ottaa käyttöön lisäksi 2 euron käsittelymaksun jokaista EU:n ulkopuolisesta verkkokaupasta tulevan lähetyksen tavaraerää kohti. Tulli korostaa, että tämä ei ole sama asia kuin Postin oma käsittelymaksu.
Kun kuluttaja arvioi halvan verkkokauppaostoksen todellista hintaa, tuotteen hinta ei siis enää yksin kerro kokonaiskustannusta. Mukaan voivat tulla arvonlisävero, uusi tullimaksu ja marraskuusta lähtien Tullin käsittelymaksu.
Mikä on IOSS ja miksi se vaikuttaa tullaukseen?
Jos verkkokaupalla on IOSS-numero, myyjä tai sen edustaja voi hoitaa tullauksen sekä tullimaksun ja arvonlisäveron maksamisen. Tullin mukaan kuluttaja ei 1.7.2026 alkaen voi itse tullata tällaista IOSS-lähetystä samalla tavalla kuin ennen.
Jos myyjällä ei ole IOSS-numeroa, kuluttajan pitää yleensä maksaa tullimaksu ja arvonlisävero tullauksen yhteydessä. Käytännön menettely kannattaa tarkistaa Tullin OmaTulli- ja pakettiohjeista, koska kuljetusyhtiön toimintatapa vaikuttaa myös siihen, kuka ilmoituksen tekee.
Esimerkki: halpa ostos voi saada useita pieniä lisäkuluja
Ajatellaan tilausta, jossa on yksi paitatyyppi ja yksi sukkatyyppi EU:n ulkopuolisesta verkkokaupasta. Jos tuotteet muodostavat kaksi tavaraerää, uusi tullimaksu voi olla 6 euroa. Marraskuusta alkaen kahdesta tavaraerästä voi tulla lisäksi yhteensä 4 euroa Tullin käsittelymaksua. Tämän päälle huomioidaan arvonlisävero ja mahdolliset kuljetusyhtiön omat palvelumaksut niiden ehtojen mukaan.
Esimerkki ei tarkoita, että jokainen paketti maksaa täsmälleen saman verran. Ratkaisevaa on tavaraerien määrä, se mistä tavara tosiasiassa tuodaan, onko myyjä hoitanut maksut IOSS-järjestelmän kautta ja mitä kuljetuspalvelua käytetään. Halvan verkkokauppaostoksen kohdalla on siksi järkevää tarkistaa toimitusehdot jo ennen maksamista.
EU-verkkokauppa ei aina tarkoita, että tavara tulee EU:sta
Verkkosivun eurooppalainen verkkotunnus, suomenkielinen käyttöliittymä tai EU:ssa sijaitseva yritys ei yksin todista, että tuote lähetetään unionin sisältä. Joissakin verkkokaupoissa tavara voi tulla suoraan EU:n ulkopuolisesta varastosta. Silloin maahantuontisäännöt voivat tulla sovellettaviksi.
Toisaalta osa verkkokaupoista tuo tavarat etukäteen EU:n alueelle ja hoitaa tullit sekä verot ennen kuluttajamyyntiä. Tällöin kuluttaja ei välttämättä maksa samaa tavaraeräkohtaista maksua paketin saapuessa. Jos toimitusketju ei käy ilmi tuotesivulta, tarkista verkkokaupan toimitusehdot tai kysy myyjältä ennen tilausta.
Entä yli 150 euron ostokset?
Yli 150 euron lähetysten tullien ja verojen perusperiaatteet eivät muuttuneet tämän pienen lähetyksen uudistuksen vuoksi. Niihin sovelletaan edelleen tuotteen tullinimikettä ja tullausarvoa koskevia sääntöjä sekä arvonlisäveroa.
Uusi 2 euron käsittelymaksu koskee marraskuusta alkaen myös yli 150 euron verkkokauppalähetyksiä tavaraeräkohtaisesti Tullin ohjeen mukaan.
Miten toimit, jos olet jo klikannut huijauslinkkiä?
- Jos annoit pankkitietoja tai hyväksyit maksun, ota heti yhteys omaan pankkiisi virallisesta numerosta.
- Vaihda vaarantuneet salasanat luotetulla laitteella.
- Jos käytit samaa salasanaa muualla, vaihda se myös muissa palveluissa.
- Tallenna viesti, lähettäjän numero, verkkosoite ja mahdolliset maksutiedot.
- Ilmoita huijauksesta asianmukaisille viranomaisille ja tarvittaessa poliisille.
Viiden kohdan tarkistuslista Tullin yhteydenottoon
- Älä luota pelkkään soittajan nimeen tai numeroon.
- Älä maksa linkistä, jonka sait yllättäen tekstiviestillä.
- Katkaise epäilyttävä puhelu ja tarkista asia Tullin virallisesta asiakaspalvelusta.
- Tarkista Suomi.fi-viestit ja viralliset tullauspalvelut.
- Muista, että oikeat verkkokauppamaksut voidaan tarkistaa Tullin omilta sivuilta ilman kiirettä.
Yhteenveto
Tulli voi nykyisen selvityksen yhteydessä todella olla yhteydessä verkkokauppa-asiakkaisiin, mutta uutinen ei tee kaikista Tullin nimissä tulevista yhteydenotoista aitoja. Turvallisin toimintatapa on aina sama: älä luovuta arkaluonteisia tietoja kiireessä, tarkista asia virallisesta kanavasta ja maksa tulliin liittyvät maksut vain tunnetun asiointipalvelun kautta.
Vuoden 2026 verkkokauppauudistuksesta voi lukea suoraan Tullin ohjeesta uusista maksuista. Huijausten tunnistamiseen on erillinen Tullin huijausviestiohje. Ajankohtaisesta yhteydenottokampanjasta ovat raportoineet muun muassa Yle ja suomalaiset päivälehdet.
Lisää suomalaisia arjen digiturvallisuuden oppaita löydät osiosta Elämä.
