AGCOM blocca 191 milioni di chiamate false: come difendersi nel 2026

Il 12 ottobre 2026 AGCOM ha pubblicato nuovi dati sul contrasto allo spoofing telefonico: nei primi otto mesi dell'anno i filtri degli operatori hanno bloccato circa 191 milioni di chiamate provenienti dall'estero con numeri italiani contraffatti o identificativi non validi. Nello stesso comunicato l'Autorità annuncia due sanzioni, rispettivamente di 700.000 e 122.500 euro, nei confronti di Retelit Digital Services e Tekmind per contestazioni relative alla gestione delle numerazioni nel teleselling. È un risultato rilevante per i consumatori italiani, ma non significa che ogni chiamata sconosciuta sia ora sicura o che tutte le telefonate commerciali siano vietate.

Che cosa ha annunciato AGCOM il 12 ottobre?

L'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni ha riferito l'esito di attività di vigilanza avviate nel novembre 2025 e di filtri applicati dagli operatori telefonici. Il comunicato distingue due aspetti: i provvedimenti sanzionatori contro due società e le statistiche complessive sulle chiamate bloccate. Le sanzioni derivano da contestazioni specifiche; le 191 milioni di chiamate filtrate sono invece un risultato di sistema e non devono essere attribuite automaticamente alle due imprese citate. Confondere questi numeri produce una notizia inesatta e distorce l'entità dell'intervento.

Che cosa significa spoofing del numero?

Lo spoofing del caller ID avviene quando il numero mostrato sul telefono non corrisponde all'origine effettiva della chiamata. Un malintenzionato potrebbe far apparire un prefisso italiano o perfino un numero che sembra appartenere a un ente noto, mentre la chiamata arriva da una rete diversa. La visualizzazione di un nome o numero familiare non dimostra l'identità della persona che parla. La tecnica può essere sfruttata per frodi bancarie, falsi servizi clienti o telefonate commerciali aggressive. Gli operatori hanno il compito di verificare la coerenza delle numerazioni secondo le regole applicabili.

Come sono state conteggiate le 191 milioni di chiamate?

AGCOM indica circa 191 milioni di chiamate bloccate nei primi otto mesi del 2026, pari al 7,2% del traffico internazionale preso in esame. La media comunicata è di circa 790.000 telefonate al giorno. Il dato non significa che 191 milioni di italiani siano stati truffati: una stessa persona può ricevere molte chiamate e numerose connessioni vengono fermate prima di raggiungere un dispositivo. È importante distinguere il numero di tentativi filtrati dai casi accertati di frode economica e dalle denunce presentate dalle vittime.

Quante chiamate usavano un falso numero mobile italiano?

La suddivisione AGCOM comprende circa 148 milioni di chiamate con un identificativo mobile italiano, 38 milioni con numeri fissi italiani e 4,6 milioni con identificativi non conformi agli standard internazionali. Sono categorie riferite alle regole di filtraggio indicate dall'Autorità. Le percentuali riportate sono relative a sottoinsiemi differenti del traffico, non tutte alla popolazione italiana. Non si deve quindi sommare arbitrariamente ogni percentuale o interpretare i numeri come una statistica sulle persone che hanno perso denaro per una truffa.

Che cosa è cambiato dopo il blocco delle false numerazioni?

Secondo AGCOM, rispetto ai giorni tra il 1° e il 18 novembre 2025, precedenti all'estensione del filtro ai numeri mobili italiani, le chiamate dall'estero con identificativo mobile italiano sono diminuite del 95%, da 26,8 a 1,2 milioni al giorno. Il traffico internazionale complessivo indicato dall'Autorità è sceso da 34 a 11 milioni di chiamate giornaliere. Si tratta di un confronto riferito alle categorie e finestre statistiche considerate dal regolatore, non della prova che il fenomeno delle truffe telefoniche sia stato eliminato in ogni forma.

Quali società hanno ricevuto le sanzioni?

Le delibere 229/26/CONS e 230/26/CONS, adottate il 23 settembre 2026, hanno disposto sanzioni di 700.000 euro a Retelit Digital Services S.p.A. e di 122.500 euro a Tekmind S.r.l. Il totale è 822.500 euro, descritto dal regolatore come quasi 830.000. Le contestazioni riguardano gli obblighi di controllo sul corretto utilizzo delle numerazioni per attività di teleselling, comprese verifiche sulle alterazioni fraudolente del numero chiamante. È corretto riportare le decisioni senza attribuire alle aziende fatti ulteriori che non emergono dai documenti pubblici.

Perché i filtri non fermano ogni telefonata indesiderata?

Una chiamata può provenire realmente dall'Italia, utilizzare un numero legittimo o sfruttare tecniche diverse dalla falsa numerazione internazionale. Anche un interlocutore con un'identità telefonica autentica può proporre offerte scorrette o tentare una frode. Il filtro anti-spoofing controlla specifiche incoerenze nell'identificativo chiamante, ma non certifica le intenzioni di ogni operatore commerciale. Inoltre chi organizza campagne fraudolente può cambiare tattica, usare messaggi o contattare le vittime attraverso applicazioni. La prudenza dei consumatori resta quindi necessaria.

Che cosa fare se qualcuno dice di essere la banca?

Non comunicare password, PIN, codici temporanei o credenziali di accesso durante una telefonata imprevista, anche se il display mostra il nome di un istituto. Interrompi la conversazione e contatta la banca attraverso il numero presente nell'app ufficiale o sul retro della carta. Non usare necessariamente il numero appena comunicato dal presunto operatore. Una banca può avere procedure di sicurezza diverse, ma una richiesta urgente di trasferire fondi verso un conto sicuro è un segnale di allarme. In caso di operazioni sospette, contatta immediatamente il servizio antifrode.

Il Registro delle Opposizioni serve contro lo spoofing?

Il Registro Pubblico delle Opposizioni offre ai cittadini uno strumento per opporsi a determinate attività di telemarketing, secondo condizioni e limitazioni specifiche. Non è un sistema che identifica ogni truffatore né garantisce che le chiamate illegali si fermino completamente. Iscriversi può aiutare a ridurre contatti commerciali non desiderati da operatori che rispettano le norme, ma un criminale può ignorare il registro. Per chi riceve telefonate sospette è utile affiancare questa misura alle segnalazioni e alle impostazioni di blocco del proprio telefono.

Conviene rispondere ai numeri sconosciuti?

Non esiste una regola che imponga di rifiutare ogni numero non presente in rubrica: ospedali, corrieri e servizi pubblici possono chiamare legittimamente. Meglio però evitare di confermare dati sensibili e valutare con calma il contenuto. Se l'interlocutore insiste per un pagamento immediato o minaccia conseguenze, interrompi e verifica tramite canali indipendenti. Filtri del telefono e impostazioni antispam possono essere utili, ma comportano il rischio di nascondere anche comunicazioni lecite. Controlla quindi periodicamente le chiamate filtrate più importanti.

Come documentare una telefonata problematica?

Conserva il numero visualizzato, la data, l'ora e una descrizione della richiesta ricevuta. Se hai ricevuto link via SMS, non aprirli soltanto per verificare chi li abbia inviati. Nel caso di un tentativo di frode, puoi rivolgerti alla Polizia Postale o alle forze dell'ordine secondo le modalità previste. Per telefonate commerciali non conformi possono essere pertinenti le procedure dell'Autorità e gli strumenti di tutela dei dati personali. Evita di diffondere pubblicamente dati di terze persone quando fai una segnalazione.

Cosa devono controllare le imprese di teleselling?

Gli operatori devono gestire numerazioni correttamente attribuite e rispettare le verifiche imposte ai soggetti che le utilizzano o le assegnano. La responsabilità può dipendere dal ruolo tecnico e contrattuale di ciascuna società. Le decisioni AGCOM mostrano che il monitoraggio delle numerazioni è un requisito concreto, non solo una raccomandazione generica. Le imprese dovrebbero documentare contratti, autorizzazioni, controlli dei call center e risposta alle segnalazioni. L'utilizzo di identificativi falsificati può danneggiare anche aziende legittime, la cui identità venga imitata.

Domande frequenti

AGCOM ha bloccato 191 milioni di truffe accertate? No, il dato riguarda chiamate filtrate secondo specifici criteri tecnici. Le multe ammontano a 830.000 euro esatti? No, il totale comunicato è 822.500 euro. Un numero italiano sul display è sempre affidabile? No. Il filtro elimina il telemarketing? No, contrasta determinate tipologie di numerazioni contraffatte. Qual è la prima difesa? Non fornire codici o trasferire denaro su richiesta di una chiamata inattesa.